Hotel Monica

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FAQ

El check-in asegurado se realiza a partir de las 16h00. Se puede realizar el check in hasta las 22h00. En caso de llegar al apartamento más tarde de esa hora, el cliente deberá de informar previamente al departamento de reservas o recepción para gestionarlo. Se solicitarán los datos necesarios para registrar a todas las personas que se van a alojar y se solicitará el pago por adelantado (por internet) del total de la reserva. En caso de no avisar y/o no querer dar los datos o no realizar el pago, la reserva será cancelada sin opción de reactivarla a la llegada.

Según el El Real Decreto 933/2021 es obligatorio proporcionar : Nombre completo, sexo, número de documento de identidad, tipo de documento (DNI, pasaporte, TIE), nacionalidad, fecha de nacimiento, lugar de residencia habitual (dirección completa, localidad y país), teléfono fijo y móvil, correo electrónico, número de viajeros y relación de parentesco entre los viajeros (en caso de que alguno sea menor de edad), entre otros. En caso de negarse a proporcionar toda la información solicitada en recepción para registrarse, se procederá a informar a las autoridades que solicitan dicha información y la reserva será cancelada con el coste correspondiente a una cancelación fuera de plazo (según política de cancelación).

El check-out se debe realizar entre las 08h00 y las 12h00 (mediodía). Si se tiene la intención de realizar el check-out antes de las 08h00 hay que informar a recepción con antelación.

Depende de las fechas de la estancia. Encontrarás esta información sobre tu reserva en la parte inferior de la confirmación de la misma. No obstante, si todavía no has reservado, encontrarás esta información resaltada en verde cuando realices la búsqueda en nuestro motor de reservas.

Sí, pero solamente en aquellas políticas de cancelación flexibles que lo indican explícitamente.

Sí, disponemos de aparcamiento en nuestro hotel. Si deseas reservar una plaza, contáctanos y verificaremos disponibilidad y precio (reserva@hotelmonica.com / +34 977 791 000).

Según el El Real Decreto 933/2021 es obligatorio proporcionar : Nombre completo, sexo, número de documento de identidad, tipo de documento (DNI, pasaporte, TIE), nacionalidad, fecha de nacimiento, lugar de residencia habitual (dirección completa, localidad y país), teléfono fijo y móvil, correo electrónico, número de viajeros y relación de parentesco entre los viajeros (en caso de que alguno sea menor de edad), entre otros. En caso de negarse a proporcionar toda la información solicitada en recepción para registrarse, se procederá a informar a las autoridades que solicitan dicha información y la reserva será cancelada con el coste correspondiente a una cancelación fuera de plazo (según política de cancelación).

En caso de no asistir a algún servicio de desayuno, comida o cena de las contratadas en el momento de la reserva, el hotel no hará el reembolso de la misma.

Los bebés son gratuitos si comparten cama con los adultos. Si necesitan una cuna, el servicio de lencería tiene un coste extra de 8,5€/noche. Si en cambio, necesitan cama, serán considerados como “niño” y la tarifa será la de “niño” no de la de “bebé”. No todos los tipos de habitación del hotel pueden contener una cama adicional, por lo que, aconsejamos consultar con el hotel en ese caso.

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