FAQ

El check-in assegurat es realitza a partir de les 16h00. Es pot realitzar el check in fins a les 22h00. En cas d’arribar a l’apartament més tard d’aquesta hora, el client haurà d’informar prèviament el departament de reserves o recepció per a gestionar-lo. Se sol·licitaran les dades necessàries per a registrar a totes les persones que s’allotjaran i se sol·licitarà el pagament per endavant (per internet) del total de la reserva. En cas de no avisar i/o no voler donar les dades o no realitzar el pagament, la reserva serà cancel·lada sense opció de reactivar-la a l’arribada.

Segons el Reial decret 933/2021, és obligatori proporcionar: nom complet, sexe, número del document d’identitat, tipus de document (DNI, passaport, TIE), nacionalitat, data de naixement, lloc de residència habitual (adreça completa, localitat i país), telèfon fix i mòbil, correu electrònic, nombre de viatgers i relació de parentiu entre els viatgers (si algun d’ells és menor d’edat), entre altres. En cas de negar-se a proporcionar tota la informació sol·licitada a la recepció per registrar-se, s’informarà a les autoritats que sol·liciten aquesta informació i la reserva serà cancel·lada amb el cost corresponent a una cancel·lació fora de termini (segons la política de cancel·lació).

El check-out s’ha de realitzar entre les 08h00 i les 12h00 (migdia). Si es té la intenció de realitzar el check-out abans de les 08h00 cal informar recepció amb antelació.

Depèn de les dates d’estada. Trobaràs aquesta informació sobre la teva reserva a la part inferior de la confirmació de reserva. No obstant això, si encara no has reservat, trobaràs aquesta informació destacada en verd quan facis la cerca al nostre motor de reserves.

Sí, però només amb aquelles polítiques de cancel·lació flexibles que ho indiquen explícitament.

Només es pot fumar a les zones obertes degudament senyalitzades. A les habitaciones i a les zones interiors de l’hotel no es pot fumar.

No s’admeten mascotes al nostre establiment.

El hotel no es responsable de ningun objeto olvidado en nuestro establiment. Sense embargo, si un objecte olvidat per un dels nostres clients al nostre establiment s’ha trobat pel nostre personal serà remitit a la recepció i guardat durant 30 dies per al seu reclam.

No, l’habitació doble és per a dues persones. Per a 3 persones hauries de reservar una habitació triple o una habitació doble més una habitació individual.

En cas de ser menys persones, s’haurà de pagar per totes les persones reservades. En cas de ser més persones, caldrà esperar que el departament de reserves revisi la situació per verificar si és possible allotjar la/les persona/es extra, assignar una nova habitació i informar del cost addicional. El check-in quedarà aturat fins que es resolgui la situació.

Sí, el nostre hotel té aparcament. Si vols reservar un lloc, contacta’ns i verificarem disponibilitat i preus.

Es pot canviar el sopar pel dinar sempre i quan oferim l’opció de dinars al migdia. El canvi no té cap tipus de cost.

Sí, la piscina està oberta sempre que l’hotel està obert. Les hores d’obertura són de 10h00 a 20h00.

Sí, les tovalloles es deixen sota dipòsit (només en efectiu) a recepció.

Sí, els nens paguen estada. Els bebès (0-2 anys) paguen la cuna i el puré (sota comanda).

Sí que hi ha cunes de lloguer a l’hotel. El servei és de pagament. Consulta’ns disponibilitat i preus.

Sí, tenim una habitació adaptada amb bany adaptat.

Sí, a l’habitació hi ha un bullidor d’aigua i una cafetera. El servei està inclòs a la tarifa de l’habitació.

El check-out s’ha de realitzar entre les 08h00 i les 12h00 (migdia). Si es té la intenció de realitzar el checkout abans de les 08h00 cal informar recepció amb antelació.

Garatim el check-in a partir de les 15h00.

Segons el Reial decret 933/2021, és obligatori proporcionar: nom complet, sexe, número del document d’identitat, tipus de document (DNI, passaport, TIE), nacionalitat, data de naixement, lloc de residència habitual (adreça completa, localitat i país), telèfon fix i mòbil, correu electrònic, nombre de viatgers i relació de parentiu entre els viatgers (si algun d’ells és menor d’edat), entre altres. En cas de negar-se a proporcionar tota la informació sol·licitada a la recepció per registrar-se, s’informarà a les autoritats que sol·liciten aquesta informació i la reserva serà cancel·lada amb el cost corresponent a una cancel·lació fora de termini (segons la política de cancel·lació).

El check-out s’ha de realitzar entre les 08h00 i les 12h00 (migdia). Si es té la intenció de realitzar el check-out abans de les 08h00 cal informar recepció amb antelació.

Depèn de les dates d’estada. Trobaràs aquesta informació sobre la teva reserva a la part inferior de la confirmació de reserva. No obstant això, si encara no has reservat, trobaràs aquesta informació destacada en verd quan facis la cerca al nostre motor de reserves.

Sí, però només amb aquelles polítiques de cancel·lació flexibles que ho indiquen explícitament.

Només es pot fumar a les zones obertes degudament senyalitzades. A les habitaciones i a les zones interiors de l’hotel no es pot fumar.

No s’admeten mascotes al nostre establiment.

Qualsevol objecte oblidat per un dels nostres clients al nostre establiment i trobat pel nostre personal serà remès a recepció i guardat durant 30 dies durant els quals es podrà reclamar.

L’hotel és només per a adults (majors de 18 anys).

Sí, el nostre hotel té aparcament. Si vols reservar un lloc, contacta’ns i verificarem disponibilitat i preus.

Sí, però només per a clients allotjats a l’hotel. Per a més informació sobre disponibilitat i preu, envia’ns un correu electrònic.

El nostre hotel només ofereix serveis d’esmorzar. No obstant això, sí que disposem d’un bar on pots consultar els snacks que oferim al llarg del dia.

Sí, la piscina està oberta sempre que l’hotel està obert. Les hores d’obertura són de 08h00 a 23h00.

Sí, tenim una habitació adaptada amb bany adaptat.

Sí, a l’habitació hi ha un bullidor d’aigua i una cafetera. El servei està inclòs a la tarifa de l’habitació.