Mònica Group Hotels

Le check-in garantie est possible à partir de 15h00. Vous pouvez vous enregistrer jusqu’à 23h00. Si vous arrivez à l’hôtel après cette heure, veuillez informer préalablement le département des réservations ou la réception. Les données nécessaires pour enregistrer toutes les personnes qui vont séjourner seront demandées, ainsi que le paiement anticipé (en ligne) du montant total de la réservation. De plus, le client devra avoir l’application mobile sur son appareil pour obtenir la clé numérique de la chambre. En cas de non-communication et/ou de refus de fournir les données ou de ne pas effectuer le paiement, la réservation sera annulée sans possibilité de la réactiver à l’arrivée.

Conformément au décret royal 933/2021, il est obligatoire de fournir : nom complet, sexe, numéro de document d’identité, type de document (CNI, passeport, TIE), nationalité, date de naissance, lieu de résidence habituelle (adresse complète, ville et pays), numéros de téléphone fixe et portable, adresse e-mail, nombre de voyageurs et lien de parenté entre les voyageurs (dans le cas où certains seraient mineurs), entre autres informations. Si vous refusez de fournir toutes les informations demandées à la réception pour l’enregistrement, les autorités requérant ces informations en seront informées, et la réservation sera annulée avec les frais correspondants à une annulation tardive (conformément à la politique d’annulation).

Le check-out doit avoir lieu entre 08h00 et 12h00 (midi). Si vous avez l’intention de partir avant 8h00, veuillez en informer la réception à l’avance.

Cela dépend des dates du séjour. Vous trouverez ces informations sur votre réservation au bas de votre confirmation de réservation. Cependant, si vous n’avez pas encore réservé, vous trouverez ces informations surlignées en vert lorsque vous effectuerez une recherche sur notre moteur de réservation.

Oui, mais uniquement dans les politiques d’annulation flexibles qui l’indiquent explicitement.

Oui, nous avons un parking dans notre hôtel. Si vous souhaitez réserver une place, contactez-nous et nous vérifierons la disponibilité et le prix (reserva@hotelmonica.com / +34 977 791 000).

Conformément au décret royal 933/2021, il est obligatoire de fournir : nom complet, sexe, numéro de document d’identité, type de document (CNI, passeport, TIE), nationalité, date de naissance, lieu de résidence habituelle (adresse complète, ville et pays), numéros de téléphone fixe et portable, adresse e-mail, nombre de voyageurs et lien de parenté entre les voyageurs (dans le cas où certains seraient mineurs), entre autres informations. Si vous refusez de fournir toutes les informations demandées à la réception pour l’enregistrement, les autorités requérant ces informations en seront informées, et la réservation sera annulée avec les frais correspondants à une annulation tardive (conformément à la politique d’annulation).

Si vous manquez l’un des services de petit-déjeuner, de déjeuner ou de dîner réservés au moment de la réservation, l’hôtel ne vous remboursera pas.

Les enfants en bas âge sont hébergés gratuitement s’ils partagent le même lit que les adultes. S’ils ont besoin d’un lit d’enfant, le service de linge de maison entraîne un coût supplémentaire de 8,5 €/nuit. En revanche, s’ils ont besoin d’un lit, ils seront considérés comme un « enfant » et le tarif sera le tarif « enfant » et non le tarif « bébé ». Tous les types de chambres de l’hôtel ne peuvent pas contenir un lit supplémentaire, nous vous conseillons donc de vérifier auprès de l’hôtel dans ce cas.